Foutage de gueule à la SNCF

lundi 10 avril 2006 :: perrick :: Ergonomie :: 11 commentaires :: aucun trackback

Avec le traffic (et le chiffre d'affaires) qui passe tous les jours sur le site de la SNCF, on pourrait s'imaginer que le site soit très très bien. Ce n'est pas vraiment le cas : il est toujours beaucoup plus lent que ses concurrents suisses ou allemands par exemple. Et puis aujourd'hui, je tombe sur un truc hallucinant :

15 jours pour traiter une demande de modification sur le mailing-list

Vous avez bien lu : la modification de votre abonnement sera effective d'ici 15 jours.

On ne me fera pas croire que ma demande est imprimée, transportée en stop jusque Marseille puis en bateau jusqu'en Inde avant d'y être rescannée, puis resaisie et enfin mise sur le serveur de production. Quinze jours à encore être emmer*** par les annonces partenaires : je rêve.

Vos commentaires et/ou trackbacks

Le lundi 10 avril 2006 à 19:30, commentaire par arnod'mental :: site :: #

D'accord avec toi, le site de la SNCF c'est la plus grosse bouze que j'aie jamais vu. D'ailleurs à chaque fois que je veux prendre un billet, je me prends la tete une demiheure sur leur site, et je finis par téléphoner... Au cas où par téléphone je n'aie pas l'info qui convient (souvent), je suis obligé de descendre à la ville, au guichet. Sympa, 30 km pour connaitre des horaires...

Le lundi 10 avril 2006 à 23:19, commentaire par Grégoire Cachet :: site :: #

Un des gros problèmes quand tu n'es pas chez toi, c'est que c'est techniquement impossible de réserver un billet avec un modem RTC : les pages sont bien trop lourdes ... J'ai essayé dans des coins ou ca dépasse pas le 28kbit/s, et ce fut l'échec !

Je ne parle même pas d'essayer avec une connexion par GSM ...

Le mardi 11 avril 2006 à 00:05, commentaire par Vincent :: site :: #

Toutes modifs concernant les abonnements se fait par minitel maintenant. Ca évite de passer par Marseille, ça va direct en Inde. Tu aurais gagner 5 jours ;-)

Le mardi 11 avril 2006 à 09:12, commentaire par Greg :: site :: #

Pour leurs offres partenaires, j'ai complètement abandonné l'idée de m'y désinscrire ... et le filtre à spam de Gmail est autrement plus efficace que le site de la SNCF.

Le mardi 11 avril 2006 à 10:00, commentaire par fch :: site :: #

Le système informatique est une très grosse... bouse.
Pratiquement basé sur du proprio, les systèmes ne savent pratiquement pas interagir entre eux sauf via des maguouilles qui ferait vomir un skonss... et je ne parle pas des problèmes de maintenance et d'évolutivité...
A la sncf, certain système date des années Bull... ca laisse songeur.
Et le chiffre d'affaire n'a rien à voir avec la qualité d'un site...
A la réfléxion si... en règle générale, plus la société est connu et importante, plus son site est moisix.

Le mardi 11 avril 2006 à 20:57, commentaire par Vianney Lecroart :: site :: #

Le plus drole est que lors d'un entretien d'embauche, on m'a affirmé que les personnes travaillant sur ce portail aimaient et travaillaient en XP... no comment...

Le lundi 17 avril 2006 à 08:30, commentaire par indianbiologeek :: site :: #

>fch : c'est pas parce que ca date des annees Bull que ca ne marche pas bien... Effectivement, si ce swont leur serveurs internet qui sont sur ces systemes, c'est la merde mais je n'y crois pas trop ;)

Le lundi 17 avril 2006 à 16:29, commentaire par CUT HERE :: #

Fred Cavazza avait déja noté cet désabonnement saugrenu, dans un Post intitulé "De l'art de ne pas être réactif"
Lecture ici : www.fredcavazza.net/index...

Vive la SNCF comme d'habitude, toujours un train de retard (facile :p )

Le vendredi 9 juin 2006 à 20:25, commentaire par ___seb :: site :: #

Il est clair que l'ergonomie du site laisse a désirer. Ce que j'adore le plus c'est l'écran de pub, tiens on te montre de la pub 5,6 secondes et puis on t'affiche le résultat.
D'ici qu'on nous diffuse des pubs dans les haut parleurs du train...

Le mercredi 14 mars 2007 à 17:05, commentaire par fanzi :: #

si tu ne peut réserver par internet, il y a toujour les guichets où de charmantes personnes sont prêtes à te délivrer un billet

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